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B.电商运营
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2024
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0821猫课-京东爆款运营【实力老师】
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11_十一：做一名会销售的好客服
01_1.咚咚工作台.mp4
02_2.客户疑虑解答技巧.mp4
03_3.如何开启京东小智.mp4
04_4.客服提效工具-搜狗输入法.mp4
05_5.催付话术设置.mp4
06_6.售后服务接待流程.mp4
07_7.如何探索客户需求.mp4
08_8.绩效指标设置及呈现形式.mp4
09_9.产品推荐技巧-产品推荐的重要性.mp4
10_10.客户疑问处理-案例解读.mp4
11_11.京东小智的配置.mp4
12_12.订单催付技巧.mp4
13_13.常见客户疑虑类型.mp4
14_14.产品推荐技巧-关联销售模型.mp4
15_15.什么是京东小智.mp4
16_16.客户沟通技巧-难搞型客户.mp4
17_17.客户沟通技巧-犹豫型客户.mp4
18_18.售后服务流程拆解.mp4
19_19.客服的基本素养.mp4
20_20.如何设置排班表.mp4
21_21.产品推荐技巧-产品关联销售.mp4
22_22.客服的服务要求.mp4
23_23.客户沟通技巧-挑剔型客户.mp4
24_24.聊天工具咚咚.mp4
25_25.客户沟通技巧-强势型客户.mp4
26_26.售前客服话术设置的原则.mp4
27_27.客服的工作重点.mp4
28_28.客服核心数据指标有哪些.mp4
29_29.如何对买家进行产品推荐.mp4
30_30.客户沟通技巧-吵嚷型客户.mp4
31_31.客服的工作内容.mp4
32_32.售前客服常见话术的设置.mp4
33_33.客户未付货款原因分析.mp4
34_34.售前客服服务流程.mp4
35_35.售前服务流程拆解.mp4
36_36.客服认知.mp4
37_37.客户需求探索的目的.mp4
38_38.客服的定义.mp4